galleria
POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET DE SÉCURITÉ
galleria (SiteURL), offerte par Corporation Coverdell Canada ou FYI Direct Canada Corporation (« galleria», « nous », « notre », « nos »), est consciente de l’importance que revêt la protection des renseignements personnels pour ses adhérents. Nous avons créé la présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité afin de démontrer notre engagement à protéger vos renseignements personnels et à vous assurer une expérience sécurisée et agréable en tant qu’adhérent. La présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité vise le site SiteURL et la cueillette hors ligne de vos renseignements personnels par galleria.
Notre mission consiste à adhérer aux politiques visant à prévenir l’utilisation non autorisée de vos renseignements personnels, à garantir l’exactitude des renseignements fournis et à protéger vos renseignements personnels au moyen de serveurs sécurisés et de dispositifs de chiffrement. Le présent énoncé vise à répondre à vos questions concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité en ligne et hors ligne.
Renseignements recueillis
De façon générale, nous recueillons deux types de renseignements. Il s’agit, premièrement, des renseignements susceptibles de vous identifier (les « renseignements personnels ») que vous fournissez expressément lorsque vous adhérez à galleria. Ces renseignements sont votre nom, vos renseignements sur la facturation (comme un numéro de carte de crédit), votre adresse postale, votre adresse de courriel ou un autre élément unique permettant de vous identifier (comme la ville où vous êtes né ou le nom de jeune fille de votre mère) que nous utilisons pour confirmer les ventes. À l’occasion, nous pourrions vous demander d’autres renseignements qui seront utilisés par notre département de services aux adhérents afin de confirmer les adhésions, de mettre votre compte à jour ou de confirmer votre commande. Parfois, nous pourrions vous demander de répondre à des sondages facultatifs, dans le cadre desquels nous vous demandons votre avis ou des données démographiques (comme votre sexe) aux fins d’amélioration de notre programme et de nos produits.
Deuxièmement, il s’agit des renseignements de nature technique et statistique qui sont automatiquement recueillis chaque fois que vous visitez notre site Web au moyen de techniques de retraçage comme des témoins (cookies) et des balises (pixel tags) (se reporter ci-après). Ce type de renseignements recueillis peut comprendre notamment des renseignements sur votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type de navigateur et vos activités sur le site Web. Nous recueillons ces données pour nous aider à améliorer la qualité de notre site Web et pour rendre vos visites sur le site agréables et utiles.
Nous ne rattachons pas un ensemble de données sur un utilisateur à des renseignements susceptibles de l’identifier.
Stockage de mes renseignements personnels
galleria conserve vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il le sera nécessaire pour atteindre le ou les objectifs visés par leur cueillette et pour se conformer aux lois applicables. Votre consentement aux objectifs en question demeure valide après la fin de notre relation avec vous.
Sachez que vos renseignements personnels seront transmis aux États-Unis, y seront traités et y seront stockés. Ainsi, les tribunaux, les autorités chargées d’appliquer la loi, les organismes de réglementation ou les autorités en matière de sécurité des États-Unis pourraient, dans certains cas, avoir droit d’accès à vos renseignements personnels. Si vous utilisez le présent site Web et nous transmettez des renseignements personnels, vous consentez à la transmission, au traitement et au stockage en question de vos renseignements à l’extérieur du Canada. Pour de plus amples renseignements sur nos politiques et nos pratiques concernant le recours à des fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels de la façon indiquée ci-après.
Utilisation des renseignements recueillis
Nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez pour vous fournir des services dans le cadre de votre adhésion. À titre d’exemple, nous vous demandons votre adresse postale pour savoir à quelle adresse nous devons envoyer les certificats de marchandise, les cartes-cadeaux et les autres produits que vous pourriez acheter, ainsi que les autres renseignements que vous pourriez demander. Nous pourrions également vous envoyer d’autres renseignements relatifs à votre adhésion, comme des mises à jour sur notre programme et des offres spéciales. Nous utilisons les renseignements sur votre carte de crédit pour vous facturer les frais d’adhésion et les produits que vous pourriez acheter. Nous utilisons votre adresse de courriel pour vous informer des mises à jour du programme et, avec votre consentement, pour vous présenter des offres spéciales et des promotions. Si vous souhaitez ne recevoir aucun courriel publicitaire de notre part dans le futur, veuillez l’indiquer sur le formulaire d’adhésion en ligne au moment de votre adhésion à galleriaou veuillez vous rendre à notre page Communiquez avec nous, choisissez l’option Me désabonner des envois publicitaires futurs dans la liste déroulante et envoyez-nous votre demande par courriel. Assurez-vous d’indiquer votre nom, votre numéro d’adhérent et l’adresse de courriel que nous devons retirer de notre liste.
Si vous n’avez pas indiqué que vous souhaitez ne recevoir aucun courriel publicitaire, les renseignements personnels qui sont recueillis pourront également être communiqués aux membres de notre groupe et/ou à nos partenaires publicitaires (soit des institutions financières, des émetteurs de cartes de crédit, des fournisseurs et des détaillants de marque nationale dans les domaines de l’assurance, du voyage, du divertissement, du magasinage, de la sécurité personnelle et de la rénovation domiciliaire) pour qu’ils puissent vous envoyer des renseignements additionnels et des offres spéciales d’épargne. Vous pouvez nous interdire de communiquer vos renseignements personnels aux fins de marketing direct en nous l’indiquant de la façon décrite ci-dessus.
Les renseignements de nature technique et statistique qui sont automatiquement recueillis sur votre ordinateur lorsque vous visitez galleria servent à nous aider à améliorer le site et l’expérience pour les adhérents. À l’occasion, nous pourrions communiquer de l’information statistique d’ordre général concernant notre site Web et ses visiteurs, notamment comme le nombre de visiteurs et le nombre et le type de produits achetés.
Communication de renseignements personnels à des tiers
galleria peut communiquer des renseignements personnels à des tiers dont nous retenons les services pour qu’ils se chargent de certaines fonctions en notre nom et avec lesquels nous avons des liens contractuels. À titre d’exemple, galleria a recours aux services d’un tiers pour qu’il vérifie et traite les renseignements sur votre carte de crédit afin de vous facturer les produits et les services demandés. Tous ces tiers sont contractuellement tenus de n’utiliser vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils leur sont communiqués. galleria n’est pas responsable des pratiques concernant les renseignements qu’appliquent les tiers qui ne sont pas visés par un lien contractuel. La cueillette, l’utilisation et la communication de renseignements par des tiers sont assujetties à leurs politiques respectives en matière de protection des renseignements personnels, lesquelles pourraient être différentes de la nôtre.
À l’occasion, si vous n’avez pas indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir du contenu publicitaire, nous pourrions également communiquer des renseignements personnels aux membres de notre groupe et/ou à nos partenaires publicitaires (soit des institutions financières, des émetteurs de cartes de crédit, des fournisseurs et des détaillants de marque nationale dans les domaines de l’assurance, du voyage, du divertissement, du magasinage, de la sécurité personnelle et de la rénovation domiciliaire) qui pourraient offrir des produits et des services qui, selon nous, vous intéresseront. Si vous souhaitez que vos renseignements personnels ne soient pas communiqués aux membres de notre groupe et/ou à nos partenaires publicitaires, veuillez indiquer les offres qui ne vous intéressent pas sur la page des Préférences d’envoi, si elle est disponible, ou nous envoyer un courriel au moyen de la page Communiquez avec nous. Si vous adhérez en ligne, vous pouvez également indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de tiers qui ne sont pas liés à galleria en décochant la case pertinente sur la page d’adhésion. Si vous acceptez l’offre d’un tiers qui est présentée sur notre site Web ou à laquelle renvoie un lien figurant sur notre site Web, vous êtes réputé avoir accepté la communication de vos renseignements personnels et/ou de vos renseignements sur la facturation au tiers qui offre les produits ou les services pour qu’il puisse traiter votre acceptation de l’offre.
Nous pourrions également devoir communiquer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour se conformer à la loi ou à un processus judiciaire.
À mesure que se développe notre entreprise, nous pouvons acheter ou vendre des actifs. Dans le cadre de telles opérations, les renseignements des clients font habituellement partie des actifs cédés. De plus, advenant le cas improbable que notre entreprise ou la quasi-totalité de ses actifs fassent l’objet d’une acquisition, les renseignements des clients feront évidemment partie des actifs cédés. Si des renseignements de clients sont cédés de la façon décrite au présent paragraphe, les adhérents en seront avisés par courriel et ils auront l’occasion de refuser que leurs renseignements personnels soient cédés à une autre entité.
Modification de mes renseignements
Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos renseignements en communiquant avec nous par courriel par l’entremise de la page Communiquez avec nous. Vous pouvez nous aviser à tout moment de vos préférences concernant les envois par courriel en communiquant avec nous par courriel par l’entremise de la page Communiquez avec nous ou, si possible, en vous rendant à la page Préférences d’envoi pour y indiquer les offres qui ne vous intéressent pas.
Les témoins (cookies) et leur utilisation
Un témoin est un petit fichier contenant du texte qui est stocké sur l’ordinateur d’un usager aux fins de tenue d’archives. Nous utilisons des témoins sur le présent site. Nous ne rattachons pas les renseignements que nous inscrivons dans les témoins à des renseignements susceptibles de vous identifier que vous transmettez pendant que vous êtes sur notre site. Certains de nos partenaires d’affaires (comme des publicitaires) utilisent des témoins sur notre site. Nous n’avons pas accès à ces témoins et nous n’en avons pas le contrôle. La présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité n’englobe l’utilisation de témoins que par le présent site et ne vise pas l’utilisation de témoins par les publicitaires.
Nous utilisons des témoins permanents qui demeurent sur votre disque dur pendant une longue période. Nous y avons recours sur la page d’ouverture de session pour stocker votre numéro d’adhérent et pour diriger les adhérents vers les sites Web réservés aux adhérents. Vous pouvez supprimer les témoins permanents en suivant les directives indiquées dans le fichier d’aide de votre navigateur.
Nous avons également recours à des témoins de tiers, lesquels sont configurés selon un nom de domaine différent de celui qui figure dans la barre d’adresse de votre navigateur. Nous y avons recours à des fins de publicité et de ciblage des publicités et à d’autres fins publicitaires ou de présentation de contenu. Voici un exemple d’utilisation du témoin d’un tiers :
· Des vendeurs, comme Google notamment, présentent des publicités sur des sites Web.
· Des vendeurs, comme Google, peuvent utiliser les témoins de tiers pour présenter des publicités fondées sur les activités antérieures sur le Web, dont les sites Web que vous avez visités et pour afficher des publicités payées qui sont générées en fonction des recherches effectuées et avec lesquelles vous pourriez avoir interagi.
Vous pouvez demander la désactivation des témoins de Google et de tiers sur le site du Network Advertising Initiative (en anglais). La plupart des navigateurs Web vous permettront de supprimer ou de bloquer les témoins. Les directives de désactivation des témoins peuvent être différentes d’un navigateur à l’autre. Veuillez consulter la rubrique d’aide de votre navigateur pour savoir comment appliquer les mesures suivantes : empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, faire en sorte que votre navigateur vous signale un nouveau témoin ou désactiver tous les témoins. Toutefois, les témoins vous permettent de tirer pleinement avantage de certaines fonctions de notre site. Nous vous recommandons donc de les activer.
Si vous refusez les témoins, vous pourrez tout de même utiliser notre site, mais certaines fonctions de notre site ne fonctionneront pas. Aucun témoin n’est utilisé pour le panier des achats.
Les balises (pixel tags) et leur utilisation
Les balises sont des images minuscules intégrées à certaines pages de notre site Web, mais qui ne sont pas stockées sur votre ordinateur. Lorsque vous accédez à ces pages, les balises produisent un avis de visite. Les balises ne recueillent jamais de renseignements personnels. Les balises nous permettent de mesurer l’achalandage et de mieux comprendre le comportement des visiteurs sur notre site Web. Nous pouvons également utiliser les balises fournies par les membres de notre groupe et/ou nos partenaires publicitaires aux mêmes fins.
Désactivation des balises
Pour désactiver les balises, modifiez les paramètres de votre navigateur lui indiquant d’ignorer les images. Par ailleurs, certains logiciels commerciaux offrent la fonction de désactivation des balises.
Sécurité des renseignements des adhérents
Nous nous efforçons de protéger vos renseignements pendant leur transmission au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer). Lorsque vous effectuez une commande en ligne, le protocole SSL brouille ou chiffre vos renseignements avant qu’ils nous soient transmis par Internet. Cette mesure empêche que les renseignements sur votre carte de crédit soient lus en cours de transmission dans le cyberespace. À la réception de votre commande, les renseignements demeurent chiffrés jusqu’à ce que nous soyons prêts à traiter la commande. Le protocole SSL est compatible avec Netscape depuis la version 2.0, avec Internet Explorer de Microsoft depuis la version 3.0 et avec la plupart des navigateurs pouvant gérer les cadres. Une clé ou un cadenas s’affichera dans le coin inférieur droit de votre navigateur de Netscape ou de Microsoft pour vous indiquer que votre opération est sécurisée. De plus, nous respectons toutes les exigences rigoureuses du certificat de sécurité VerisignMC pour toutes les opérations en ligne.
L’accès aux renseignements des adhérents à l’interne est protégé par mot de passe. Nous attribuons également le mandat à des experts du secteur d’effectuer une analyse de la sécurité sur le Web de façon périodique.
Politiques des sites Web de tiers auxquels j’accède par l’entremise de galleria
La présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité affichée sur le présent site Web ne vise que galleria. Vous remarquerez que notre site Web renferme des liens vers d’autres sites comme ceux de nos fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité des autres sites Web auxquels vous pourriez accéder par l’entremise de notre site, même s’il figure dans un cadre affiché sur notre site. À titre de consommateur sur le Web, vous devriez toujours lire les politiques en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité des sites Web que vous visitiez par l’entremise d’un lien avant de lui transmettre des renseignements personnels.
Mise à jour de la politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité
Nous vous aviserons en cas de modification importante de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous prendrons les mesures raisonnables sur le plan commercial pour obtenir le consentement par écrit ou par courriel de l’adhérent si galleria doit utiliser les renseignements recueillis sur l’adhérent d’une autre façon que celle qui est énoncée au moment de la cueillette. Nous afficherons également les modifications de notre politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité avant leur entrée en vigueur.
Communication avec le responsable du site Web
Si vous avez des questions sur les pratiques du présent site Web ou sur vos interactions avec lui, vous pouvez nous écrire par courriel par l’entremise de notre page Communiquez avec nous ou par la poste à Services aux adhérents, C.P. 100, succursale B, Montréal (Québec) H3B 3J5.
Si vous avez des questions sur la présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité, si vous avez une raison de croire que galleria a omis de respecter cette politique ou si vous voulez avoir accès à vos renseignements personnels, les corriger ou les mettre à jour, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels de l’une des façons suivantes :
Courriel : Responsable_Renseignementspersonnels@coverdell.ca
Poste : Responsable de la protection des renseignements personnels
C.P. 100, succursale B
Montréal (Québec) H3B 3J5
Si vous utilisez notre site Web, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation et à la communication de renseignements comme le prévoit la présente politique en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité. Si vous n’y consentez pas, nous vous prions de ne pas utiliser notre site Web. Merci.
Entrée en vigueur : 1er juillet 2004
Mise à jour : 24 mai 2011